美国东部时间2022年1月5日12:01
公众准备好迎接2022年消费电子展的创新了吗?
从物联网到元世界，我们的行业分析师从本周的贸易展上揭示了消费者对一些关键主题的立场
Getty Images / 世界杯足球比赛Morning Consult由Ashley Berry创作的艺术品
尽管它的名字叫消费电子展(CES)，但它并不是一个适合普通消费者的地方。在一年一度的贸易展上展示的尖端技术通常还需要几年时间才能成为美国人日常生活的一部分。这种不熟悉会让人难以衡量产品和服务的重要性或潜在的未来影响。世界杯球赛直播时间表2022
下面，我们将深入探讨几个关键主题，这些主题将为今年的消费电子展奠定基调，并将在未来几年成为面向消费者的行业的大话题，探讨消费者的态度，以帮助校准这些主题在各行业的相关性。
在很大程度上，人们倾向于对新技术持积极态度:根据2021年12月的Morning Consult民意调查，近三分之二的成年人对新技术感到兴奋，并相信它们将改善日常生活;世界杯足球比赛同样比例的人认为，科技带来的好处通常大于坏处。
消费者对新技术的熟悉度和舒适度
也许CES最令人兴奋的部分是面向消费者的新产品的揭幕:扫描内部结构就能订购食品杂货的冰箱，送披萨的机器人，自动驾驶的汽车。世界杯球赛直播时间表2022
虽然品牌可能会享受这些产品发布的最初热潮，但公众往往需要一段时间才能适应它们，将其融入日常生活。我们评估了消费者对一些正在进入公共领域的最新技术的熟悉度、兴趣和舒适度。
- 元世界已经渗透到消费者的思想中:44%的美国成年人至少对在元世界中访问现实生活中的旅游目的地有一定的兴趣。年轻消费者表现出最大的热情:23%的千禧一代和22%的z一代表示他们对这种体验非常感兴趣，相比之下，x一代和婴儿潮一代的这一比例分别为16%和8%。
- 总体而言，男性在测试各种技术方面表现出比女性更大的兴趣，在使用加密货币(44%的男性和25%的女性表示他们有点或非常感兴趣)和使用虚拟现实测试驾驶车辆(47%的男性和30%的女性)方面差距最大。
- 除了虚拟现实试驾，使用车载人工智能助手完成购物或预约等任务在美国成年人中兴趣较低，但仍有明显的兴趣:14%的人表示他们对这两种技术都非常感兴趣。
推动可持续发展
对可持续产品、服务和商业模式日益增长的需求，已经促使许多面向消世界杯球赛直播时间表2022费者的品牌采取行动减缓气候变化，最近的行动是在备受瞩目的COP26峰会上公布的企业承诺。
可持续性是消费者最关心的问题，因此这将是企业在2022年要解决的一个大问题。这也是我们将在消费电子展上看到的许多技术的潜在价值。
受访者被问及他们对气候变化的担忧对以下方面有多大影响:
这项调查于2021年12月10日至12日在2200名美国成年人中进行，总体误差为±2%。
- 大多数美国成年人(74%)都是这样“有点”或“非常”关心关于气候变化及其影响，年轻一代表达了更高程度的关注。
- 这些加剧的担忧会影响个人行为:23%的成年人表示，气候问题对他们的购买决定产生了重大影响，25%的人表示，气候问题影响了他们对公司或品牌的看法。
- 消费者对投资可持续替代品持开放态度:52%的人表示，他们“有点”或“非常”有可能在未来10年内购买或租赁电动汽车。
- 虽然个人正在采取行动，但他们不想承担所有的负担:68%的成年人同意企业应该应对气候变化。
资料私隐问题
享受技术进步带来的好处往往伴随着隐私的权衡。例如，零售商可以根据客户的历史购物数据提供越来越准确的产品推荐，保险公司可以根据驾驶数据提供更好的费率，而开放银行则依赖于消费者向提供商提供金融数据。
大多数消费者愿意与品牌分享自己的信息，但获取这些数据的途径受到了限制，而由商业主导的隐私转变使企业更难根据收集到的信息采取行动。
受访者被问及是否愿意将以下信息提供给公司，以换取购物、金融服务、忠诚度计划和其他领域的个性化福利
这项调查于2021年12月3日至7日在2200名美国成年人中进行，总体误差为±2%。由于四舍五入，数字加起来可能不等于100%。
- 超过一半的消费者对与品牌分享他们的电子邮件地址或购物历史并不敏感，但购物交易和互联网浏览历史等密切相关的数据点(通常用于个性化购物体验)被消费者认为更加隐私，45%的消费者不愿意分享过去的交易历史，57%的消费者不愿意分享浏览历史。
- 高学历和高收入的消费者比其他群体更愿意与品牌分享所有类型的信息，因为他们对公司的整体信任程度更高。
- 男性比女性更愿意分享所有类型的数据，这反映出男性倾向于相信只要提供优质服务的公司。
- 虽然总体上只有41%的司机非常愿意或在某种程度上愿意分享他们的驾驶行为数据，但超过一半的千禧一代司机至少在某种程度上愿意这样做，这表明年轻司机更愿意与保险公司和汽车公司进行交换。
零售业的人工智能语音助手
希望改善店内顾客体验的零售商可能会求助于人工智能语音助手，这是在大流行期间替代人类互动的一种越来越有吸引力的选择。他们将加入已经与谷歌Assistant in-home Shopping Actions等技术合作的少数品牌的行列。
但在公众中，将人工智能语音助手引入零售空间仍是一种新兴趋势，他们在进入某些业务时基本上更喜欢与人互动。
受访者被问及在访问以下场所时，他们更喜欢由人工智能语音助手还是人类员工协助:
这项调查于2021年12月3日至7日在2200名美国成年人中进行，总体误差为±2%。由于四舍五入，数字加起来可能不等于100%。
- 在他们经常光顾的企业中，大多数美国成年人仍然更喜欢人与人之间的互动，而不是人工智能辅助(在接受测试的八类企业中，平均比例为74% vs. 16%)。
- 氛围似乎会影响消费者的偏好:顾客对电影院的人工智能辅助最感兴趣(26%)，传统上员工和顾客之间的互动较少，而在餐厅的人工智能辅助最不感兴趣(11%)，那里的互动预计会更高。
- 令人惊讶的是，Z世代(通常是接受新技术最快的一代)在这些情况下不太可能更喜欢人工智能，这表明这项技术的差异不是世代的。
- 相反，偏好似乎更深入地根植于社会经济地位:较富裕的成年人在大多数零售场景中对人工智能的偏好更大——在杂货店、酒店和快餐店的偏好差距最大——但大多数人仍然更喜欢人类。
加密货币所有权和区块链技术
加密货币正在迅速成为美国的主流，为使用区块链的新方法打开了大门，例如nft和最终的Web3创新。
但商业领袖首先需要基本了解目前谁拥有和使用加密货币，以了解哪些消费者已经准备好接受新的区块链技术，哪些消费者仍然需要了解加密货币。
拥有加密货币的受访者比例
这项调查于2021年12月3日至7日在2200名美国成年人中进行，总体误差为±2%。
- 据报告，截至12月初，五分之一的成年人家庭拥有加密货币。
- 千禧一代最有可能拥有加密货币，比例为36%，而婴儿潮一代最不可能拥有加密货币，比例为6%。但加密货币不仅仅是年轻一代的时尚:x一代比Z一代更有可能说他们拥有加密货币。
- 男性拥有加密货币的可能性比女性高18个百分点。
- 黑人和西班牙裔成年人比白人成年人更有可能说他们拥有加密货币，分别为30%和28%渴望更好的支付和财富增长方式在这些传统上经济状况不佳的人群中。