消费者对店内购物的满意度达到了自2021年夏季以来的最高水平大约有四分之三的购物者表示，他们愿意在百货公司和精品店消磨时间。
零售商可以邀请数字购物者回到试衣间，鼓励顾客亲自或甚至通过沉浸式体验来探索新产品线。值得注意的是，消费者的舒适度正在下降证明有弹性防止进一步的COVID-19变体，这表明未来的病毒浪潮不会导致我们在三角洲疫情激增后看到的店内舒适度急剧下降。
然而，COVID-19感染率和相关法规的地区差异意味着零售商的沟通计划不能完全放弃健康和安全，尤其是在这些舒适度并不普遍的情况下。
婴儿潮一代和低收入购物者在逛实体店时感觉不太舒服
尽管人们普遍对返回商店感到放心，与其他类型的商店相比，消费者不太可能对购物中心感到满意。长时间呆在拥挤的室内空间没有吸引力，尤其是对那些经历过更具挑战性的大流行经历的人来说，比如婴儿潮一代和家庭年收入低于5万美元的人。尽管这些群体总体上更喜欢在实体店购物，但他们更不愿意回到实体店。
最新一波数据显示，Z世代成年人对购物中心的满意度有所下降，但这种情况并不是长期持续的。
不舒服并没有阻止这些购物者完全回到商店，但他们可能会尽量减少旅行和在实体零售店停留的时间，以减轻潜在的风险因素。
无论如何，尽管店内购物的舒适度应该会继续缓慢攀升，但消费者在疫情期间通过数字购物获得的便利不会消失。如果领先的零售商通过改造门店，更好地服务在线订单，同时将数字工具整合到实体店体验中，从而越来越多地支持混合购物之旅，那么它们将最具竞争力。