越来越多的消费者希望品牌和首席执行官参与政治

年轻、非白人和民主党消费者最有可能表示，品牌和首席执行官应该积极沟通他们的立场。约三分之一的z世代和千禧一代(分别为31%和35%)表示，品牌应该在社会政治问题上发挥积极作用，而只有20%的婴儿潮一代持相同观点。

相比之下，36%的白人消费者表示，品牌应该专注于他们的产品或服务，而不是参与政治、文化或社会问题，这一比例在所有接受调查的种族或族裔中最高。相比之下，只有19%的美国黑人持同样观点。

政治意识形态当然也是一个重要的变量。然而，令人惊讶的是，共和党人、民主党人和独立人士同样可能认为，公司应该只参与与其业务直接相关的问题。在企业是否应该在不会立即影响其业务的问题上表明立场的问题上，分歧更为明显:只有19%的共和党人表示应该这样做，而民主党人的这一比例为37%。多数共和党人认为，品牌应该完全远离社会政治问题，尽管这一比例在过去两年中有所缓和:56%的共和党人在2021年表示，公司不应该参与其中，而今天这一比例为42%。

当持反对意见的消费者期望得到回应时，这增加了品牌在确定哪些问题适合采取立场时的复杂性。共和党人不太可能抵制但声誉风险依然存在。

消费者认为，企业仍在变得越来越政治化，但在道德改善方面却停滞不前

2021年2月，超过一半(58%)的消费者表示，近年来企业变得更加政治化;47%的人认为公司已经变得更加多元化和包容性。两年后，这些数字几乎相同，这意味着消费者认为，企业正在变得越来越政治化和多样化。

另一方面，2023年的消费者不太可能认为企业近年来变得更有道德、更负责任、更慈善、更负责任，这表明消费者对企业在这些方面的行动的看法正趋于稳定。

18至34岁的成年人(下降了12个百分点)、民主党人(下降了11个百分点)和高收入消费者(下降了16个百分点)对品牌道德改善的看法大幅下降。这些人比成年人更有可能说，两年前品牌变得更加道德，而且他们的看法似乎正在正常化。

共和党消费者一致表示，企业变得更加自由(2023年为49%，2021年为53%)，这推动了党内“反觉醒”的品牌情绪。然而，尽管右翼组织和共和党候选人最近对具有ESG倡议的品牌进行了抵制，但共和党消费者仍然认为，在解决不同的社会和政治问题时，企业可以发挥作用。大多数共和党消费者(58%)认为品牌应该在某种程度上参与政治和社会问题，并表明立场，这比2021年2月增加了14个百分点。当然，受一个政党欢迎的立场可能会引起另一个政党的争议，但共和党人也不太可能像民主党人那样抵制品牌;事实上，共和党人抵制品牌的比例在2023年初达到了一系列低点。任何规则都有例外，品牌也不可能完全免受右翼评论员和政治人物推动的激进主义的影响，但这是不可能的。

尽管存在分歧，但一些问题在提升或损害品牌声誉方面是一致的

选择在问题上采取积极立场的品牌可以在党派和代际之间找到共同点。消费者有动力购买那些致力于销售美国制造产品并支持小企业的品牌。世界杯球赛直播时间表2022这两种积极的品牌立场都是在消费者人气方面相对稳定在过去的几年里。

消费者对负面或有分歧的公司新闻的反应也显示出一些共同点:如果一个品牌被指控种族主义和歧华体会app官网app视、使用强迫劳动或破坏环境，消费者最有可能不再购买他们以前忠诚的品牌。

在这里，区分声誉风险和抵制风险很重要。虽然一些消费者可能不一定同意一个品牌的立场，但这并不一定会让销售面临风险。例如，虽然环境可持续性信息并不是共和党消费者购买特定公司产品的强大动力，但他们不太可能因为不同意某个品牌的环保倡议而惩罚它。华体会app官网app即使是以激进主义著称的z世代，也不是普遍参与所有问题——他们参与的更多更关注本地问题，而不是全球问题．

虽然仍然有一些问题是相对没有争议的，这可能是有帮助的，但很明显，品牌想要在特定的消费者群体中脱颖而出，提高自己的声誉，就有可能疏远其他消费者。了解一个品牌的消费者关心的问题的关键主题，需要更深入的客户理解，而不仅仅是产品和服务偏好。