尽管竞争激烈和远程工作轮班，Zoom仍是科技行业最值得信赖的品牌之一

这个分析来自我们的2023年最受信任品牌报告，我们每年都会评选出全球最受消费者信赖的品牌。下载报告．

在疫情封锁开始三年后，Zoom不仅是一个家喻户晓的名字，而且本身就是一个动词，它取代Skype成为视频会议的泛指。它在我们的职业生活以及封锁期间的社交生活中无处不在，这是它成为今年美国最受信任的第十大科技品牌的原因之一。

然而，Zoom未来的成功并不确定。Zoom的股价在2020年10月达到每股568美元左右的高位后，开始直线下跌，在撰写本文时，其股价接近每股70美元。该公司目华体会app官网app前面临着几个主要障碍。

Zoom面临来自谷歌和微软的激烈竞争

第一个挑战是来自Google Meet、Microsoft Teams和其他工作场所通信服务的竞争。在疫情期间，办公室工作人员突然转向完全远程工作，这一转变最初为Zoom提供了现成的视频会议解决方案，为试图应对这一变化的公司取得了成功:该公司报告称，其每日会议参与者的数量华体会app官网app从2019年12月的1000万增加到2020年4月的3亿．但Zoom的增长迫使谷歌、微软和其他公司迅速创新，并对自己的视频会议产品进行改进，以赶上Zoom的一些功能。世界杯球赛直播时间表2022

以微软团队的崛起为例。2020年3月，随着美国开始实施封锁，24%的员工表示他们对Zoom品牌“非常”或“有些”信任，40%的员工对微软团队表示同样的信任。三年后，55%的人表示他们信任Zoom, 47%的人表示他们信任微软团队。这表明了两件事:首先，Zoom在封锁期间与管理人员建立了良好的关系;其次，Microsoft Teams不仅在与Teams平台的互动方面，而且在品牌声誉方面也站稳了脚跟。

远程和混合工作的变化如何影响Zoom

Zoom面临的第二个挑战是美国远程工作者数量的减少。根据晨间世界杯足球比赛咨询公司的报告在美国，35%的美国成年雇员远程工作或在混合环境中工作，更大比例(52%)的人表示他们更喜欢远程工作或在混合环境中工作，尽管这一数字自2022年以来有所下降。如果远程工作继续受到侵蚀，这种趋势可能会给Zoom带来问题，因为虚拟会议逐渐被更多的面对面会议所取代。

深入研究，Zoom也可能开始面临来自最年轻员工的障碍。根据同一份报告，远程工作的Z世代成年人比受雇的成年人更有可能说，离开办公室时与经理沟通更难(32%对26%)。按世代划分，Z世代员工也最有可能每周使用Zoom(21%)，这可能是因为学生每周使用Zoom的频率也很高，但他们对该平台的净信任度最低(29个百分点)。诚然，Z世代对品牌的信任是一个棘手的问题，因为Z世代对品牌的整体信任度最低。

在远程工作继续呈下降趋势的情况下，视频会议的重要性也会随着时间的推移而降低，但更大的工作场所生产力套件的价值——包括即时通讯、云存储和协作文档——将保持不变。因此，Zoom正朝着它所谓的“Zoom One”迈进，这是一个统一的一站式生产力商店，不仅在视频会议方面竞争，而且在工作场所数字通信的其他方面竞争，以与谷歌工作区和微软365竞争。

Zoom继续与经理及以上级别的员工相处得很好

但也有好消息。尽管该平台在与投资者和激烈的竞争环境中挣扎，但消费者对Zoom的信任度仍然很高，甚至还在上升。经理及以上级别的员工尤其喜欢Zoom，今年早些时候，超过40%的员工表示他们会考虑购买Zoom的产品。

购买意愿就像我们在公司的阶梯上爬得一样高。在过去的12个月里，55%的副总裁及以上级别的人表示他们会在该平台上购物。这些份额随着组织规模的增加而增加。这不仅是因为显而易见的原因——即，那些在组织中拥有决策权的人会考虑从Zoom购买产品——而且在过去几年中与人力经理建立的信任表明，该产品是经过验证的，并且对他们的工作仍然很重要。

Zoom与那些需要迅速调整直接下属以适应远程工作的经理们建立了良好的关系。该公司现华体会app官网app在的任务是将这些感觉转化为品牌忠诚度。