汽车与移动
2021年最受信任品牌报告:汽车和移动出行
2021年9月
报告总结
对许多消费者来说，买车是他们一生中最大的一笔大额消费之一。这意味着信任对汽车品牌至关重要，尤其是在汽车行业出现了更多交通工具选择的情况下。作为Morning Consult最受世界杯足球比赛信任品牌景观报告的扩展，本报告探讨了哪些运输品牌在消费者中获得了最多的信任，哪些品牌拥有最多的回访客户，竞争品牌如何在美国公众中复制同样的信任，以及疫情如何影响消费者的购买习惯。
关键的外卖
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自2018年以来，消费者对交通品牌——汽车品牌、汽车租赁品牌和叫车服务——的信任度略有下降，但其缓慢下降不能完全归因于疫情。
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美国和日本汽车品牌在2021年赢得了最多的消费者信任，通用汽车公司(General Motors Co.)的雪佛兰(Chevrolet)和丰田汽车公司(Toyota Motor Co.)位居前两位。值得注意的是，只有一个奢侈品牌(梅赛德斯-奔驰)出现在最受信任的十大品牌中。
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福特是美国公众拥有最多的品牌:62%的受访者表示，他们曾一度拥有该品牌。福特也是“粘性最高”的品牌，有最高比例的人表示他们拥有多辆福特品牌的汽车。
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疫情起初阻碍了购车，然后又大大加快了购车速度:40%拥有或租赁车辆的美国成年人表示，他们在过去一年里买了一辆车。这一数字在年轻消费者中有所上升。
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消费者现在在叫车应用程序中感到更安全:2018年，不到一半的公众表示他们在使用叫车应用程序时感到安全，而今天这一比例为83%。
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大约四分之三(74%)的受访者会停止购买不履行保修的汽车品牌。与其他行业特定的信任报告相比，这一比例相对较高，如果信任被打破，消费者会放弃一个品牌。
方法
这份报告包含了来自Morning Consult品牌情报和Mo世界杯足球比赛rning Consult研究情报的数据。
为了确定今年的排名，晨报咨询公司分析了来自该公司旗舰品牌跟踪平台晨报品世界杯足球比赛牌情报(Morning Consult brand Intelligence)对每个品牌至少5000名18岁以上成年人的调查采访。华体会app官网app该排名仅基于美国的数据，并根据净信任度确定。
为了评估消费者信任状况，Morning Consult Research Int世界杯足球比赛elligence对4400多名美国消费者进行了调查研究。该调查是在2021年8月进行的，误差率为+/-两个百分点。
