零售与电子商务
最受信任品牌报告2021:零售和电子商务
2021年7月
报告总结
2019冠状病毒病大流行促使数百万美国人在网上购买他们所需的日常用品，加速了电子商务的兴起，并迫使零售商在特别动荡的时期处理在线消费者关系。世界杯球赛直播时间表2022信任是至关重要的，而且对于希望利用消费者新的购物习惯的零售商来说，信任将继续至关重要。
关键的外卖
-
在过去一年半的时间里，零售行业的消费者信任度没有下降，这表明他们已经平衡了高需求、低供应以及通常不在网上购物的消费者的需求。
-
家装品牌赢得了一些消费者的最高信任:家得宝、劳氏和Ace Hardware都在Morning Consult最受信任零售品牌的前五名之列。世界杯足球比赛
-
疫情大大加快了消费者转向网上购物的速度:大约四分之一(24%)的受访者表示，他们在网上完成全部或大部分购物，这一比例是疫情前(13%)的两倍。
-
仅在线销售的零售商仍有一段路要走:大约三分之一(34%)的受访者表示，他们不信任仅在线销售的零售商，他们必须采取措施赢得消费者的信任。
-
保护用户数据是消费者在线购物的首要信任驱动因素。对于零售商来说，这是一个特别重要的因素，因为有这么多新的大流行引发的在线购物者。
-
拒绝提供退款保证——这是网上购物时一个特别重要的因素——将阻止大约一半的公众从网上零售商那里购物。
方法
这份报告包含了来自Morning Consult品牌情报和Mo世界杯足球比赛rning Consult研究情报的数据。
为了确定今年的排名，晨报咨询公司分析了来自该公司旗舰品牌跟踪平台晨报品世界杯足球比赛牌情报(Morning Consult brand Intelligence)对每个品牌至少5000名18岁以上成年人的调查采访。华体会app官网app该排名仅基于美国的数据，并根据净信任度确定。
为了评估消费者信任状况，Morning Consult Research Int世界杯足球比赛elligence对4400多名美国消费者进行了调查研究。该调查是在2021年6月进行的，误差幅度为+/-两个百分点。
