人工智能热潮正在引入消费者不理解的营销流行语

自从OpenAI释放去年11月，该公司推出了大型语言模型聊天机器人ChatGPT，公众对人工智能的兴趣直线上升，私营部门也做出了同样的反应。

来自Spotify Technology SAAI DJ为富国银行(Wells Fargo & Co.)制作定制广播节目人工智能银行助理在美国，各行各业的公司都在竞相将这项技术纳入自己的产品中，并宣传其好处(这种策略经常推高股价)飙升的最近几个月)。根据a的数据，今年到目前为止，在季度收益电话会议中提到人工智能的次数比2022年增加了75%市场观察分析．

只有一个问题:公司对人工智能的吹嘘营销让许多消费者感到困惑。

早间咨询公司世界杯足球比赛(Morning Consult)的一项新调查显示，尽管人工智能热潮正在持续，但大多数美国消费者并不确定人工智能相关的营销短语和流行语到底是什么的意思是．超过一半的美国成年人表示，他们不相信自己理解“由人工智能驱动”和“包括人工智能”等10个常用营销短语的含义。

调查还发现，对于公司使用人工智能代言人、网红或在线化身作为营销策略的一部分，不同性别和年龄的人的支持程度存在很大差异。男性(46%)和千禧一代(52%)表示赞成这种做法的比例明显高于女性(28%)和婴儿潮一代(20%)。

年轻的消费者和男性最有信心理解人工智能的营销主张

• 除x世代和女性外，大多数主要人口群体对“人工智能图像生成”的理解信心水平最高。最近，一些人工智能生成的图像了病毒在社交媒体上，可能有助于提高熟悉度。
• 相比之下，更具体的短语，如“人工智能提高生产力”和“人工智能任务自动化”是人口统计学中最不理解的术语。
• Z世代成年人(61%)、千禧一代(57%)和男性(52%)对自己理解所有测试短语的总体平均信心最高。与此同时，平均而言，30%的女性和20%的婴儿潮一代表示他们理解这些术语。

千禧一代最支持人工智能营销代言人

• 几乎相同比例的美国成年人表示，他们支持(37%)和反对(34%)品牌在营销材料中利用人工智能代言人。
• 每个人口群体中至少有五分之一的受访者表示他们尚未决定或对此事没有意见。
• 男性(46%)比女性(28%)更支持这种做法。

那个神奇的词是什么?

一些公司已经意识到消费者对人工智能的相对不适，并正在采取措施，通过更熟悉的语言来传达他们对这项技术的使用。

平面设计软件巨头Canva Inc.的首席产品官卡梅伦·亚当斯(Cameron Adams)用“魔力”一词来形容其新的人工智能支持的工具套件对石英是一个有效的框架，因为它传达了易用性，并具有压倒性的积极内涵。

尽管这是一个信息传递机会和创新的领域，但人工智能的出现也为品牌提供了一个潜在公关危机的新领域。

李维斯(Levi Strauss & Co.)在社交媒体上遭到抨击测试人工智能生成的电子商务模式，以增加多样性。用户称，简单地雇佣不同肤色和体型的人体模特会更有效。

2023年4月13日至16日，调查该调查是在2202名美国成年人的代表性样本中进行的，未经加权的误差幅度为正负2个百分点。