打机器人电话感觉就像玩打地鼠游戏。公众希望电信公司加紧努力

一些公司提供所谓的减肥药，而另一些公司则承诺减免学生债务，揶揄未偿还汽车贷款的信息，或者隐晦地威胁要出台一项庞大的税收法案。

除了促使联邦通信委员会(Federal Communications Commission)再次采取打击行动外，机器人电话的祸害是一个罕见的问题，它会引起两党民选官员的反对，并承诺采取行动。

今年5月，美国联邦通信委员会投票通过采用新规则防止来自海外的自动电话，还有扩大合作伙伴关系在这个问题上与州检察长进行了讨论，尽管专员布兰登·卡尔(R)表示，控制这个问题的努力可能会让人感觉像是在玩游戏。打地鼠。”

与此同时，许多公众认为，控制自动电话问题取决于电信公司，而不仅仅是联邦监管机构或立法者世界杯足球比赛数据所示。

调查显示，一半的美国成年人表示，电信公司主要负责制定和实施保护消费者免受自动电话和自动短信侵害的政策，四分之一的人认为这是国会的责任，大约八分之一的人认为这取决于包括联邦监管机构在内的总统政府。

代表电信公司的几个行业组织正在努力减少非法机器人电话，其中包括美国电信宽带协会。该组织负责政策和宣传的副总裁乔什·伯库(Josh Bercu)表示，运营商正在花费数百万美元用于解决自动电话问题的技术，并认真对待控制这些问题。

他说:“你绝对不想听到顾客说他们有多讨厌你提供的服务。”“除此之外，它们是网络的成本，它们是对网络的攻击。大量的自动电话占用了用户不想要的网络容量——这对任何人都没有好处。”

无线通信行业组织CTIA负责监管事务的高级副总裁斯科特·伯格曼(Scott Bergmann)在一封电子邮件中表示，该行业致力于保护消费者免受机器人电话的侵害，并“与FCC和其他执法机构合作”。

对联邦监管机构的投诉呈上升趋势

在调查中，超过一半的成年人表示在过去六个月里收到了更多的自动电话和垃圾邮件。

针对这一问题向联邦监管机构的投诉也有所增加。除了联邦通信委员会，联邦贸易委员会也在追踪非法的机器人电话，并一直在追查执法行动反对为他们提供便利的公司。根据联邦贸易委员会的两年一次的报告向国会提交的“国家不打电话登记处”报告显示，在前几年有所下降之后，上一财年对机器人电话的投诉大幅增加。

根据联邦贸易委员会的报告，消费者抱怨最几乎同样多的人向该机构投诉与保修和保护计划有关的自动电话。

联邦贸易委员会的一位发言人表示，该机构将继续对不良行为者采取执法行动，在过去十年中，这种行动有所增加，包括铅生产商、电话营销公司的所有者和销售电话营销软件的人。这位发言人补充说，联邦贸易委员会已经停止了那些拨打超过10亿次机器人电话的公司，这占美国所有机器人电话的20%。

美国联邦通信委员会还对非法机器人电话的公司征收罚款，其中包括拟议的4500万美元罚款在2月份。美国联邦通信委员会发言人威尔·威奎斯特(Will Wiquist)拒绝对调查结果发表评论，但他表示，打击机器人电话是该机构“保护消费者的首要任务”。

公众支持政府可以采取的一系列措施来打击机器人电话，大约五分之四的人支持举报机器人电话和诈骗短信，并实施更严格的立法来保护消费者免受它们的侵害。

类似的股票表示，他们支持要求电话服务提供商对呼叫者进行身份验证，并让这些提供商及时将信息输入联邦通信委员会的自动电话缓解数据库。美国联邦通信委员会已经通过其搅拌/动摇标准，要求电话网络和电信公司核实呼叫者。

联邦通信委员会在5月份的行动旨在加强这些标准，因为它现在要求帮助将国际呼叫流量路由到美国的网关提供商遵守STIR/SHAKEN的来电显示要求。但一些业内人士指出，鉴于机器人电话在中国的普遍存在，在追踪和阻止机器人电话方面的进一步国际合作可能会很棘手。

“我不想说这是美国独有的问题，”网络之声联盟(Voice on the Net Coalition)的执行董事格伦·理查兹(Glenn Richards)说。该联盟倡导互联网通信提供商，包括使用互联网的公司互联网协议语音。“但据我所知，这在美国显然比在其他国家更为普遍。”

国会议员承诺在“重大基础工作”后采取进一步行动

图恩在一封电子邮件中表示，《追踪法案》“为打击非法和不受欢迎的自动电话祸害的公私合作奠定了重要基础”，新立法将支持行业追踪自动电话的努力，作为“追究这些不良行为者责任的又一重要步骤”。

联邦通信委员会主席杰西卡·罗森沃塞尔(民主党)在该机构5月份的会议上表示，它需要国会提供“更多工具”，“包括直接上法庭并向这些不良行为者收取罚款的能力——每一个人。”

一些立法者已经将注意力转向了消费者的另一个祸害:垃圾短信。众议院经济和消费者政策监督小组委员会主席、伊利诺伊州民主党众议员拉贾·克里希纳莫西(Raja Krishnamoorthi)此前曾表示呼吁他说，他和众议员凯蒂·波特(加利福尼亚州民主党人)将很快提出《机器人短信诈骗预防法案》。

这项立法将扩大联邦监管机构对自动电话拨号系统的定义，将能够存储或生成用于发短信的号码的设备包括在内，并将对从这些系统拨打电话的限制扩大到发短信，以及其他规定。

这是在Krishnamoorthi做出两个信息请求去年向联邦通信委员会汇报了他们的努力打击垃圾短信他在一封电子邮件中说，这让美国消费者“每年损失数亿美元”。