为什么美国人一直向社交媒体平台提供他们的数据——即使他们不相信他们

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互联网的社交媒体时代给很多人带来了这句话。如果你不为产品付费，你就是产品这句话抓住了大多数在线平台要求用户做出的权衡:作为免费提供服务的交换，该公司将收集用户数据，这些数据将被出售并用于多种目的，包括定向广告。华体会app官网app

对于社交媒体用户来说，这种交流可能不如以前有效了。晨间世界杯足球比赛咨询调查发现只有38%的用户信任社交媒体平台提供的个人信息，许多人认为如果没有数据收集，在线体验会得到改善——但相对较小的一部分用户已经退出社交媒体，指出它提供的便利和确保个人隐私的挑战。

社交媒体公司Meta Platforms Inc.——Facebook和Instagram的所有者——以及Twitter Inc.、抖音母公司字节跳动有限公司(ByteDance Ltd.)和Snap Inc.几乎都遇到了同样的问题:一种需要将用户数据货华体会app官网app币化才能继续运营的商业模式。

电子前沿基金会(Electronic Frontier Foundation)的公共利益技术主管乔恩·卡拉斯(Jon Callas)说:“他们的商业模式是，他们先提供服务，但他们不知道如何保持服务器的运行，所以他们开始利用广告和其他信息收集来支付他们为我们提供的服务。”“社交媒体是很多人依赖的东西。你付费的方式是通过你的信息，没有其他选择。”

Public Knowledge的高级政策顾问萨拉·柯林斯(Sara Collins)表示，对大多数人来说，这种交流是有价值的。

“我不认为，在提供服务的合理必要条件下，数据收集本身就有害，”她说。“我们只是鼓励公司收集尽可能多的数据，以便在尽可能多的不同流中实现利润最大化。”

这种模式推动了社交媒体体验从早年开始;即使平台开始尝试付费订阅模式在美国，这些网站的目标用户往往是高级用户和内容创作者，而不是普通人。

这也可能是该行业当前信任问题的核心。世界杯足球比赛Morning Consult发现，超过一半的社交媒体用户不相信社交媒体平台会保护他们的在线数据隐私，这是调查中所有行业中不信任程度最高的。

尽管存在用户信任问题，但平台仍具有持久力

超过五分之四的社交媒体用户表示，他们相信自己能保管好自己的数据，这一比例明显高于任何公司或机构。华体会app官网app考虑到大多数人愿意将自己的信息交给他们不信任的公司和平台，这种程度的自信可能会让人感到矛盾。但是，正如柯林斯指出的那样，人们通常没有预料到他们的数据被收集和使用的程度。

“我经常想着BetterHelp和GoodRx与联邦贸易委员会达成和解。他们出售非常敏感的信息来做广告，”她说。“如果有人在使用在线治疗服务，你不会想到你使用该服务的状态和你接受治疗的原因会突然成为任何想向你做广告的人的素材。”

虽然用户担心社交媒体公司访问他们的个人数据并从中获利的方式，但事实证明，大多数人很难离开这些平台:只有五分之一的社交媒体用户表示，他们在过去12个月里退出了一个平台。

在那些从一个平台跳槽的人中，最大的原因之一是对公司处理个人数据的方式不信任:近四分之三的人认为缺乏信任是导致他们离开的一个因素，45%的人表示这是他们决定离开的主要原因。华体会app官网app

卡拉斯说，不信任的部分原因是缺乏透明度。

“我们真的不知道威胁是什么，这是个人焦虑问题的一部分，”他说。“我们真的不知道有多少人在滥用我们的隐私，我们也没有办法衡量它。”

计算机和通信行业协会(Computer and Communications Industry Association)主席马特·施鲁尔斯(Matt Schruers)表示，一些用户出于隐私考虑离开平台的决定，是促使市场提供更多保护的部分原因。“公司在一系列功能上竞争，包括保护和保护消费者数据，人们可以选择符合他们需求的服务。”

Schruers补充说:“正如用户对内容的偏好激励数字服务保持强大的数字信任和安全实践一样，用户对隐私的偏好激励数字服务保护和保护消费者数据。”

以隐私为中心的替代品，尤其是社交媒体服务，仍然很少。柯林斯指出，“整个互联网生态系统的运作，至少在某种程度上，是在销售数据和收集数据。作为一个人，你不能与系统问题作斗争，至少不是特别有效。这太难了。”

她建议立法者制定“道路规则”，这是一个基线，可以更好地确定可以收集什么以及可以用于什么目的。她说:“自由市场创造出来的东西不起作用。”

贝内特建议成立一个新机构来监管该行业:“过去，国会已经认识到需要像FDA或FAA这样的专门监管机构来保护消费者和维护公众利益。国会有责任代表消费者进行权衡，这就是为什么我们需要一个新的联邦机构来监督数字平台。”

社交媒体用户放弃了隐私保护

大多数社交媒体用户——即使是那些对社交媒体公司如何收集和使用数据表示担忧的用户——仍在继续使用收集个人信息并将其货币化的平台。根据Morning Consult的调查，原因主要来自一种感世界杯足球比赛觉，即数字隐私的概念已经过时了。

大约四分之三的社交媒体用户不相信社交媒体公司会保护他们的数据，他们认为，无论他们使用或不使用什么服务，都很难在互联网上保护他们的个人数据，这是他们留在自己可能不信任的平台上的原因。大约70%的人表示，他们的数据已经感觉不私密了。

柯林斯不同意这个观点:“我不认为我们已经走得太远了，”她说，但她承认，在网上感觉受到保护是一种挑战。“在使用应用程序和服务的同时，试图保护你的隐私是很难做到的。这需要投入相当多的时间，而大多数人没有那么多时间来解决他们几乎无法控制的问题。”

卡拉斯称一些人表达的这种感觉是一种“隐私虚无主义”，并表示这“正是让我们陷入更多麻烦的原因”。他指出，大多数为定向广告收集的数据往往只在很短的时间内有用迅速衰减．

正因为如此，卡拉斯说，用户有能力在任何时候，至少在某种程度上，通过开始使用广告和追踪器拦截器等工具来摆脱这种影响。

他说:“他们想知道你现在在做什么，而不是你10年前做过什么——对他们来说，即使是一年前的事情也几乎毫无用处。”“这不是你永远无法逃避的事情;门没锁，我们要做的就是打开它。”

那些较小的斗争——决定更有意地管理你的数据，并使用防止某些信息被收集的工具——对普通人来说可能比完全放弃一个平台更可行。

“没有社交媒体平台有出色的数据实践，但社交媒体确实有一些价值，那么还有什么替代方案呢?”柯林斯说。“你必须选择退出整个互联网。这是不公平的，坦率地说，对大多数人来说是不现实的。”

她指出，社交媒体尤其给人们戒烟带来了独特的挑战，因为它具有社交性。她说:“社交媒体只有在其他人使用的情况下才有效。”“你不希望任何人”站在站台上;“你希望你的人际网络中有人在那里。”

世界杯足球比赛Morning Consult发现，超过一半的社交媒体用户不相信社交媒体公司会保护他们的数据，他们表示，即使他们不信任运营社交媒体的公司，也希望在他们的朋友和家人已经使用的平台上感到被包括在内，这是他们继续使用社交媒体的原因。

尽管存在信任问题，但许多人仍然愿意为了获得某些利益而做出牺牲。然而，在所有社交媒体用户中，个性化内容的承诺是最不吸引人的选择，只有五分之二的人表示他们愿意为此目的访问他们的数据。

这仍然是社交媒体公司推广的主要交流之一。例如，TikTok的名片就是它的算法为用户提供根据他们的兴趣定制的内容．虽然年轻用户更有可能对这类内容表示兴趣，但仍不到一半的z世代用户对这种权衡感兴趣。

卡拉斯说:“他们希望我们同意他们收集数据，所以他们向我们推销个性化服务。”他称这是对实际情况的“糖衣外衣”解释:公司收集数据，并试图说服用户，这才是他们真正想要的。

大部分用户仍然愿意为了连接而放弃一些隐私:61%的人表示，他们愿意为了与朋友和亲人保持联系而放弃个人数据的访问权限，而几乎相同比例的人表示，他们愿意为了折扣和免费购物而做出交换。超过一半的人表示，他们会为特定地点的服务付费，包括在线订购和送货。

虽然社交媒体用户仍然愿意为了他们认为有价值的服务和功能而放弃对他们数据的访问，但他们中的大多数人认为，如果数据收集实践结束，在线体验要么会改善，要么会保持不变。

在使用Facebook、Instagram、Twitter和TikTok等主要社交网络平台的人中，至少有35%的人认为，如果他们的个人信息不被收集，他们的体验会更好。

“如果我们看看广告技术试图做的最基本的事情:我在购买我想要的东西之前，从来没有看到过它的广告。我经常在买东西后看到广告，”卡拉斯说。“对我来说，这证明这实际上并不是一种更好的体验。”

广告主可能也有类似的感觉，即数据收集的价值主张没有达到:2019年的一项研究发现，出版商赚的钱只是定向广告增加了4%与非目标替代品相比，它会让用户产生一种整体体验更差的感觉。

随着用户接受追踪拦截器和广告拦截器，包括内置在iOS等系统中的拦截器，卡拉斯建议，那些收集用户信息并将其货币化的公司应该考虑这些工具的存在，因为许多人对交易的方式不满意。

“他们需要重新思考如何与我们互动，”他说。